利用規約

本利用規約（以下「本規約」）は、株式会社MONOCO（以下「当社」）が運営するオンラインギフトストア「eGIFT by MONOCO」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく際は、本規約に同意いただいたものとみなします。

第1条（適用）

  1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間のすべての関係に適用されます。
  2. 当社が本サービス上に掲載する各種ガイドライン、注意事項、返金ポリシー、プライバシーポリシーおよび特定商取引法に基づく表記は、本規約の一部を構成します。
  3. 本規約の定めと前項の各定めが異なる場合、前項の各定めが優先して適用されます。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

  1. 「本サービス」とは、当社が「eGIFT by MONOCO」の名称で提供するオンラインギフト販売サービスをいいます。
  2. 「利用者」とは、贈り主および受取人その他本サービスを利用するすべての方をいいます。
  3. 「贈り主」とは、本サービスにおいて商品を購入する方をいいます。
  4. 「受取人」とは、贈り主から贈られたギフトを受け取る方をいいます。
  5. 「eGift」とは、贈り主が受取人の住所を知らない場合でも、ギフトURLを通じて商品を贈ることができる仕組みをいいます。
  6. 「ギフトURL」とは、受取人がお届け先情報を入力し、商品の受け取り手続きを行うための固有のURLをいいます。
  7. 「選べるeGift」とは、贈り主があらかじめ設定した選択肢の中から、受取人が商品を選択できる形式のeGiftをいいます。

第3条（本サービスの内容）

  1. 当社は、本サービスにおいて、当社が選定した商品の販売および、これに付随するギフト配送サービスを提供します。
  2. 本サービスの一部機能は、当社が委託する外部事業者のシステムを利用して提供されます。当該外部事業者のシステムの仕様変更、障害、提供停止等により、本サービスの内容が変更または制限される場合があります。
  3. ギフトURLの送付は、LINE、電子メール、SNS、その他利用者が選択する手段により行われます。これらの通信手段における不達、遅延、誤送信について、当社は責任を負いません。

第4条（アカウント登録）

  1. 利用者は、アカウントを登録することなく本サービスを利用することができます。アカウントを登録する場合、利用者は真実かつ正確な情報を登録するものとします。
  2. 利用者は、自己の責任においてアカウント情報を管理するものとし、これを第三者に譲渡、貸与または共有してはなりません。
  3. アカウント情報の管理不十分、第三者の使用等により利用者に生じた損害について、当社は責任を負いません。

第5条（売買契約の成立）

  1. 贈り主が本サービス上の所定の手続きに従って注文を行い、当社が注文確認メールを送信した時点で、当社と贈り主との間に売買契約が成立するものとします。
  2. 前項にかかわらず、以下の場合、当社は売買契約の成立後であっても、注文を取り消すことができるものとします。この場合、当社は速やかに贈り主へ通知し、受領済みの代金を返金します。
    • 商品の在庫がない場合、または商品の調達が困難となった場合
    • 商品価格その他の表示に明白な誤りがあった場合
    • 贈り主が本規約に違反した場合、または違反するおそれがあると当社が判断した場合
    • 贈り主による決済が完了しない場合、または決済に関し不正の疑いがある場合
    • その他、当社が注文をお受けすることが適当でないと合理的に判断した場合

第6条（商品価格および支払方法）

  1. 商品の販売価格は、各商品ページに表示された金額（消費税込）とします。
  2. 配送手数料は全国一律750円（税込）とします。
  3. 支払方法は、クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club）、Apple Pay、Google Pay、Shop Payとします。
  4. 決済は、ご注文時に確定します。
  5. クレジットカード等の利用に関しては、利用者と各決済事業者との間の契約条件が適用されます。決済事業者との間で紛争が生じた場合、当事者間で解決するものとします。

第7条（eGiftの送付および受け取り）

  1. 贈り主は、注文完了後に発行されるギフトURLを、自らの責任において受取人へ送付するものとします。
  2. ギフトURLを取得した者は、当該URLから受け取り手続きを行うことができます。贈り主は、ギフトURLの管理および送付先の確認について十分な注意を払うものとし、誤送信、第三者への転送、SNS等での公開により受取人以外の者が商品を受け取った場合、当社は責任を負いません。
  3. ギフトURLには有効期限が設定されます。有効期限内に受取人がお届け先情報を入力しなかった場合の取り扱いは、返金ポリシーに定めるところによります。
  4. 受取人は、お届け先情報を正確に入力するものとします。入力された情報の誤りにより商品が届かなかった場合、または誤った宛先へ届いた場合、当社は責任を負いません。
  5. 受取人は、ギフトの受け取りを辞退することができます。この場合の返金の取り扱いは、返金ポリシーに定めるところによります。

第8条（商品の引渡し）

  1. 当社は、ご注文の確定後（eGiftの場合は受取人がお届け先情報を入力した後）、速やかに商品を発送します。発送までの具体的な日数は、配送ポリシーに定めるところによります。
  2. 在庫状況、天候、交通事情、配送業者の事情その他やむを得ない事由により、お届けが遅れる場合があります。この場合、当社は速やかに利用者へ通知します。
  3. 商品の所有権は、商品を配送業者へ引き渡した時点で利用者へ移転するものとします。
  4. 本サービスの配送地域は日本国内に限ります。

第9条（返品・交換・返金）

返品、交換、キャンセルおよび返金の取り扱いは、返金ポリシーに定めるところによります。

第10条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 犯罪行為に関連する行為
  3. 当社、他の利用者または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
  4. 虚偽の情報を登録する行為、または他人になりすます行為
  5. 不正な決済手段を用いる行為、または決済に関して虚偽の申告を行う行為
  6. 購入した商品を営利目的で転売する行為、またはそのおそれのある大量の購入行為
  7. ギフトURLを不特定多数がアクセスできる状態に置く行為
  8. 本サービスのサーバーまたはネットワークの機能を破壊し、または妨害する行為
  9. 当社のサービス運営を妨害するおそれのある行為
  10. 本サービスに関する情報を、自動化された手段により大量に取得する行為
  11. 当社の従業員または取引先に対する脅迫、威圧、その他社会通念上不相当な要求を行う行為
  12. その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第11条（利用制限）

  1. 当社は、利用者が前条に定める禁止事項に該当する行為を行った場合、または該当するおそれがあると判断した場合、事前の通知なく、当該利用者による本サービスの利用を制限し、またはアカウントを停止・削除することができるものとします。
  2. 前項の措置により利用者に生じた損害について、当社は責任を負いません。

第12条（知的財産権）

  1. 本サービスに掲載される文章、写真、画像、動画、ロゴ、デザインその他一切のコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
  2. 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、頒布、公衆送信その他一切の方法で利用してはなりません。

第13条（免責事項）

  1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティに関する欠陥、エラー、バグ、権利侵害等を含みます）がないことを保証するものではありません。
  2. 当社は、以下の事由により利用者に生じた損害について、責任を負いません。
    • 天災地変、戦争、テロ、暴動、労働争議、感染症の流行その他の不可抗力
    • 通信回線、コンピュータ等の障害
    • 利用者の通信環境またはデバイスに起因する不具合
    • 第三者による不正アクセスまたは不正な改変
    • 外部事業者のシステムの障害、仕様変更または提供停止
    • LINE、電子メールその他の通信手段によるギフトURLの不達または遅延
  3. 本サービスに関し当社が利用者に対して負う損害賠償責任は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当該損害の直接の原因となった商品の代金額を上限とします。また、当社は、逸失利益、事業機会の喪失、データの喪失その他の間接損害または特別損害について、責任を負いません。
  4. 前項の定めは、利用者が消費者契約法上の消費者に該当する場合、当社の債務不履行または不法行為により利用者に生じた損害のうち、当社の故意または重過失に起因するものについては適用されません。
  5. 利用者と他の利用者または第三者との間で生じた紛争については、当事者間で解決するものとし、当社は責任を負いません。

第14条（反社会的勢力の排除）

  1. 利用者は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」）に該当しないこと、および反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、保証します。
  2. 当社は、利用者が前項の表明保証に反すると判断した場合、催告することなく本サービスの利用を停止し、または売買契約を解除することができるものとします。

第15条（サービスの変更・中断・終了）

  1. 当社は、利用者への事前の通知なく、本サービスの内容を変更し、または提供を中断・終了することができるものとします。
  2. 当社は、システムの保守点検、障害への対応、その他当社が必要と判断した場合、本サービスの全部または一部の提供を一時的に中断することができます。
  3. 本条に基づく措置により利用者に生じた損害について、当社は責任を負いません。ただし、すでに成立した売買契約に係る商品の引渡しについては、当社は誠実に対応するものとします。

第16条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの利用を通じて取得した個人情報を、プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

第17条（本規約の変更）

  1. 当社は、以下の場合には、利用者の個別の同意を得ることなく本規約を変更することができるものとします。
    • 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
    • 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
  2. 当社は、前項による変更を行う場合、変更後の内容および効力発生時期を、効力発生時期の相当期間前までに本サービス上に掲示する方法により周知します。
  3. 変更後の本規約は、効力発生時期以降に成立する売買契約に適用されます。

第18条（権利義務の譲渡禁止）

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡し、または担保に供してはなりません。

第19条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの部分は継続して完全に効力を有するものとします。

第20条（準拠法および管轄裁判所）

  1. 本規約の解釈および適用にあたっては、日本法を準拠法とします。
  2. 本サービスに関して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第21条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

株式会社MONOCO　カスタマーサポート
メール：support@monoco.jp
電話：050-6893-6984
受付時間：平日10:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く）
所在地：〒107-0062　東京都港区南青山5-17-2 シドニービル502

制定日：2026年8月22日
株式会社MONOCO