プライバシーポリシー
株式会社MONOCO（以下「当社」）は、オンラインギフトストア「eGIFT by MONOCO」（以下「本サービス」）の運営にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱うことが社会的責務であると認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、以下のとおり個人情報を取り扱います。
1. 事業者情報
事業者名：株式会社MONOCO
代表者：柿山 丈博
所在地：〒107-0062 東京都港区南青山5-17-2 シドニービル502
2. 取得する個人情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
2-1. 贈り主様（ご購入者様）からご提供いただく情報
- 氏名
- メールアドレス
- 電話番号
- 住所
- クレジットカード情報等の決済に関する情報（※）
- ご注文内容、購入履歴
- 受取人様へのメッセージ等、ご入力いただいた内容
- お問い合わせの内容
※クレジットカード番号等の決済情報は、決済代行事業者において直接処理され、当社が保有することはありません。
2-2. 受取人様からご提供いただく情報
- 氏名
- お届け先住所
- 電話番号
- メールアドレス
- ご希望の配送日時、選択された商品
- お問い合わせの内容
2-3. 贈り主様が入力される受取人様の情報
贈り主様が受取人様へギフトを送付するにあたり、受取人様のお名前やニックネーム等をご入力いただく場合があります。贈り主様は、これらの情報を当社へ提供することについて、あらかじめ受取人様のご了解を得るようご協力をお願いいたします。
2-4. 自動的に取得する情報
- IPアドレス、ブラウザの種類、OS、デバイス情報
- 参照元URL、閲覧ページ、滞在時間等の閲覧履歴
- Cookieおよび類似技術により生成される識別子
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 商品の販売、発送および代金の決済のため
- eGiftのギフトURLの発行、受け取り手続きの案内および商品のお届けのため
- ご注文内容の確認、発送状況のご連絡等、本サービスの提供に必要な連絡のため
- お問い合わせ、ご要望、不具合のご報告への対応のため
- 返品、交換、返金その他アフターサービスの提供のため
- 会員登録をいただいた場合の会員管理および本人確認のため
- メールマガジン、新商品・キャンペーン等のご案内のため（配信停止のお手続きはいつでも可能です）
- 本サービスの利用状況の分析、機能改善および新サービスの開発のため
- お客様の興味関心に応じた広告配信および効果測定のため
- 統計データの作成のため（個人を識別できない形式に加工します）
- 不正利用の防止および対応のため
- 法令に基づく対応のため
4. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
5. 業務委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。主な委託の内容は以下のとおりです。
- ECプラットフォームの提供：Shopify Inc.
- eGiftの受け取り機能の提供：AnyReach株式会社（「AnyGift」の運営）
- 決済処理：決済代行事業者
- 物流・出荷業務：物流業務受託事業者および配送事業者
- アクセス解析、広告配信、メール配信等：各サービス提供事業者
6. 外国にある第三者への個人データの提供
当社は、前項の業務委託に伴い、外国にある事業者へ個人データの取扱いを委託する場合があります。主な提供先および所在国は以下のとおりです。
- カナダ：Shopify Inc.（ECプラットフォームの提供）
- アメリカ合衆国：Google LLC（アクセス解析および広告配信）
当社は、これらの事業者との間で、個人情報保護法の求める基準に適合する体制を継続的に確保するための措置を講じています。各国の個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会のウェブサイト（https://www.ppc.go.jp/）にてご確認いただけます。
7. Cookieおよび類似技術の利用
本サービスでは、お客様の利便性向上、利用状況の分析および広告配信のためにCookieおよび類似技術を利用しています。
- 必須Cookie：カート機能、ログイン状態の保持等、本サービスの提供に不可欠なもの
- 分析Cookie：Google アナリティクス（GA4）等により、サイトの利用状況を測定するためのもの
- 広告Cookie：お客様の興味関心に応じた広告を配信するためのもの
Cookieはブラウザの設定により無効にすることができます。ただし、無効にした場合、本サービスの一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。
Google アナリティクスにおけるデータの取扱いについては、Googleのポリシーと規約をご確認ください。Google アナリティクスによるデータ収集は、Google アナリティクス オプトアウト アドオンにより無効にすることができます。
8. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のため、以下の措置を講じています。
- 基本方針の策定：個人データの適正な取扱いの確保のため、本ポリシーを策定しています。
- 組織的安全管理措置：個人データの取扱いに関する責任者を設置し、取扱状況を把握できる体制を整備しています。
- 人的安全管理措置：従業者に対し、個人データの取扱いに関する教育を実施し、秘密保持義務を課しています。
- 物理的安全管理措置：個人データを取り扱う区域を管理し、機器および電子媒体等の盗難または紛失を防止する措置を講じています。
- 技術的安全管理措置：個人データへのアクセス権限を必要最小限の従業者に限定し、通信の暗号化（SSL/TLS）および不正アクセスを防止するための仕組みを導入しています。
- 外的環境の把握：外国において個人データを取り扱う場合、当該国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を実施しています。
9. 個人情報の保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、および法令により保存が義務付けられた期間、個人情報を保存します。保存期間の経過後は、適切な方法により速やかに消去または匿名化します。
10. 開示、訂正、利用停止等のご請求
お客様は、当社に対し、ご自身の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止、および第三者提供記録の開示を請求することができます。
ご請求にあたっては、下記の窓口までご連絡ください。当社にて本人確認を行ったうえ、法令に従い対応いたします。
なお、以下の場合には、ご請求にお応えできないことがあります。その場合は、理由を付してご連絡いたします。
- ご本人または代理人であることが確認できない場合
- ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 法令に違反することとなる場合
11. 未成年者の個人情報
未成年の方が本サービスをご利用になる場合は、保護者の方の同意を得たうえでご利用ください。
12. メールマガジンの配信停止
当社からのメールマガジンの配信停止をご希望の場合は、配信メール内の配信停止リンク、または下記の窓口よりお手続きいただけます。
13. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正または事業内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更を行う場合は、本サービス上でお知らせいたします。
14. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求、苦情のお申し出は、以下までお願いいたします。
株式会社MONOCO 個人情報お問い合わせ窓口
メール：support@monoco.jp
電話：050-6893-6984
受付時間：平日10:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く）
所在地：〒107-0062 東京都港区南青山5-17-2 シドニービル502
制定日：2026年8月22日
株式会社MONOCO
